Phải bấm thêm số 3 vào đầu số thuê bao muốn gọi

Như vậy đã chấm dứt 2 tuần áp dụng hình thức gọi song song theo cả đầu số mới và cũ.

Từ sau thời điểm cuối cùng của ngày 18-10, khi thực hiện các cuộc gọi vào số thuê bao cố định của VNPT theo cách cũ, tổng đài sẽ trả lời bằng thông báo bằng cả tiếng Anh và Việt: "Số máy quý khách vừa gọi đã thay đổi. Xin quý khách vui lòng thêm số 3 vào trước số thuê bao vừa gọi, hoặc gọi số 116 hoặc 1080 để được giải đáp..."

Tuy vậy, trong một số trường hợp, tổng đài có thể không trả lời được bằng thông báo, mà thay vào đó là tiếng tút ngắn liên tục. Nếu khách hàng chưa nắm được thông tin về việc thêm đầu số mới qua các phương tiện thông tin đại chúng, sẽ có thể hiểu nhầm là lỗi dịch vụ.

Cũng kể từ 0h ngày 19-10, mã vùng 034 của tỉnh Hà Tây cũ sẽ bị xoá bỏ hoàn toàn, không còn tồn tại trên hệ thống. Thay vào đó, mã vùng mới tại Hà Tây sẽ có dải số từ (04). 35.xxxxx đến (04).39.xxxxx.