Cụ thể, số lượng TTHC giải quyết đúng hạn là 7/291 (bằng 2,4%). Số lượng TTHC giải quyết trước hạn từ 1-4 ngày là 136/291 (bằng 46,74%). Số lượng TTHC giải quyết trước hạn từ 5 ngày trở lên là 147/291 (bằng 50,52%. Không phát sinh số lượng TTHC giải quyết quá hạn. Số lượng TTHC tiếp nhận hồ sơ, đang giải quyết: 1/291 (bằng 0,34%).

Ngân hàng nhà nước chi nhánh thành phố Hải Phòng luôn đi đầu trong cải cách TTHC

Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh thường xuyên thực hiện khảo sát, điều tra sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết TTHC. Kết quả: 100% TTHC đã giải quyết tại Ngân hàng nhà nước Chi nhánh được các doanh nghiệp, Ngân hàng thương mại trên địa bàn đánh giá mức độ Tốt/Rất hài lòng/hài lòng.

Các chi nhánh tổ chức tín dụng luôn ý thức nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ, thủ tục, giấy tờ... Quy trình cho vay theo hướng đơn giản thủ tục, tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đảm bảo an toàn vốn vay. Ngoài ra, các tổ chức tín dụng trên địa bàn cũng tích cực đổi mới sản phẩm dịch vụ; nâng cao chất lượng phục vụ và đơn giản hóa thủ tục nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng sử dụng dịch vụ.

Bùi Hạnh