Trong đó số lượng TTHC giải quyết đúng hạn là 4/177 (bằng 2,26%). Số lượng TTHC giải quyết trước hạn từ 1-4 ngày là 68/177 (bằng 38,42%). Số lượng TTHC giải quyết trước hạn từ 5 ngày trở lên là 95/177 (bằng 53,67%). Không phát sinh số lượng TTHC giải quyết quá hạn. Số lượng TTHC tiếp nhận hồ sơ, đang giải quyết là 10/177 (bằng 5,65%).

Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh cũng thường xuyên thực hiện khảo sát, điều tra sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết TTHC. Kết quả 100% TTHC đã giải quyết tại Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh được các doanh nghiệp, Ngân hàng thương mại trên địa bàn đánh giá mức độ Tốt/Rất hài lòng/Hài lòng.

Bên cạnh đó, các chi nhánh tổ chức tín dụng luôn ý thức nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ, thủ tục, giấy tờ... Quy trình cho vay theo hướng đơn giản thủ tục, tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đảm bảo an toàn vốn vay. Các tổ chức tín dụng trên địa bàn cũng tích cực đổi mới sản phẩm dịch vụ; nâng cao chất lượng phục vụ và đơn giản hóa thủ tục nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng sử dụng dịch vụ.

PV